轻轻旋转开关，灶台上就会燃起一抹蓝色火焰，让人感受到美味与温暖。这份温暖的背后，有一群燃气抢修人员365天不舍昼夜保驾护航，工程公司工商服务部的顾轶群就是其中之一。
是管理员也是一线抢修员。作为公司抢维修保障中坚力量之一，无论何时，顾轶群肩上的担子都十分沉重，节假日等特殊时期更是容不得一丝马虎。2020年春节，在部分抢修人员因疫情影响无法及时返岗的情况下，身为管理员的顾轶群身先士卒，勇做表率。当有疑似新冠患者隔离的滨江亚朵酒店和市委党校出现用气困难时，他毅然挺身而出，在做好防护工作确保安全的前提下，带领抢修员第一时间赶赴现场，为用户解决难题。“片刻犹豫就有可能造成无法弥补的损失。险情就是命令，保安全、保供应就是责任，遇到抢修任务我分毫不敢怠慢”。
宁空跑10次不留1处隐患。周六下午，清江路抢修服务中心接到热线电话称桥市大厦有煤气泄漏味。正在家中休息的顾轶群迅速联系集结抢修力量，并亲自赶至现场，对用气设备进行了全面细致的检查，在确认无漏气现象后，他耐心地做好记录，并叮嘱用户注意用气安全，察觉有异随时拨打抢修热线。刚结束任务便又接到下一通电话……当天，抢修组跑了10处现场，“空跑”4次。对此，顾轶群没有丝毫怨言。“用户的安全最重要”，顾轶群笑着说：“常有这样的事，哪怕空跑10次，只要1次查出并解决了安全隐患，也是件值得高兴的事。”
从普通安检员到抢修管理员，10年来，顾轶群时刻心系燃气应急保障工作，常常在岗位上一坚守就是连续10余日，几乎每一次抢修任务他都勇打前阵，冲锋一线，全力以赴，以爱岗敬业之心保证杭燃服务“零延时、零投诉、零事故”，努力实现“保安全、稳生产、优服务”的工作目标，共计参与完成26000余次抢、维修任务，及时率达100%，配合完成G20杭州峰会、第14届世界短道游泳锦标赛、第15届“互联网+”大学生创新创业大赛、中国国际动漫节等多项大型赛事活动的燃气保障工作，为杭城非居民用户的安全平稳用气保驾护航。